Son güncelleme: 14.09.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca, SAĞLAYICI'nın mesafeli iletişim araçlarıyla (internet sitesi, e-posta, telefon) sunduğu web tasarım, e-ticaret altyapı kurulumu, SEO ve dijital pazarlama hizmetlerine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Müşteri, işbu formu onaylamakla, ilgili teklif/sözleşmede belirtilen hizmet bedelini ve varsa ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Hizmet alan tarafın ad/soyad veya unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri, ilgili teklif, sözleşme veya sipariş onayı belgesinde belirtilir ve bu form, söz konusu belgenin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir.
Sunulacak hizmetin türü, kapsamı, teslim süresi ve diğer temel nitelikleri (web tasarım, e-ticaret altyapı kurulumu, SEO/dijital pazarlama projeleri gibi), Müşteri'ye sunulan teklif veya sözleşme belgesinde ayrıca ve açıkça belirtilir. Müşteri, siparişi/teklifi onaylamadan önce bu bilgileri incelemiş ve kabul etmiş sayılır.
Hizmetin toplam bedeli, vergiler dahil olmak üzere teklif/sözleşme belgesinde gösterilir. Bedel, banka havalesi veya EFT yoluyla, fatura karşılığında ödenir. Belirtilen fiyat ve ödeme koşulları, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
Müşteri'nin ilgili teklifi/sözleşmeyi yazılı veya elektronik ortamda onaylaması ve varsa öngörülen ön ödemeyi gerçekleştirmesi ile taraflar arasında hizmet sözleşmesi kurulmuş sayılır ve SAĞLAYICI hizmetin ifasına başlar. Müşteri, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylamakla, hizmetin temel nitelikleri, bedeli, ödeme şekli ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup anladığını kabul eder.
Müşteri, kural olarak, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince; cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Müşteri'nin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmiş ise, Müşteri cayma hakkını kullanamaz. Buna göre; Müşteri'nin onayı ile başlanan ve eksiksiz tamamlanarak teslim edilen hizmetler (örneğin tesliminin tamamlandığı bir web sitesi, sonuçlandırılmış bir e-ticaret altyapı kurulumu veya tamamlanmış bir SEO/dijital pazarlama çalışması) bakımından cayma hakkı, hizmetin tam ifasından sonra kullanılamaz.
Hizmet ifasına yalnızca kısmen başlanmış olması halinde, cayma hakkı talebi; ifa edilmemiş kısım esas alınarak ve Müşteri'nin fiilen yararlandığı kısma ilişkin makul bedelin mahsubu suretiyle değerlendirilir.
Müşteri, hizmete ilişkin her türlü şikayet ve itirazını öncelikle [email protected] adresi üzerinden SAĞLAYICI'ya iletebilir. Uyuşmazlığın bu yolla çözülememesi halinde Müşteri, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Müşteri'nin ilgili teklif veya sözleşmeyi onaylaması ile yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki hizmet sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
