İptal ve İade Koşulları

Agenzia Dijital Ajans olarak sunduğumuz web tasarım, e-ticaret altyapı kurulumu, SEO ve dijital pazarlama hizmetleri; teklif, görüşme ve karşılıklı onayla imzalanan sözleşme ile başlayan bir proje sürecidir. Bu sayfada, mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkının nasıl işlediği ile iptal ve iade koşullarımız açıklanmaktadır. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı ve Süresi

Hizmet satın alımlarında cayma hakkı, fiziksel ürün alışverişlerinden farklı işler. Sözleşmenin kurulduğu (teklifin onaylandığı ve sözleşmenin imzalandığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca: cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına (proje çalışmalarına) başlanmışsa ve hizmet tam olarak ifa edilmişse, cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle;

• Sözleşme imzalandıktan sonra, onayınız olmadan çalışmalara başlanmamışsa, 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade alabilirsiniz.
• Sizin açık onayınızla hizmet ifasına (tasarım, geliştirme, kurulum, SEO çalışmaları vb.) başlanmış ancak henüz tamamlanmamışsa, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda o ana kadar ifa edilen kısma karşılık gelen tutar hizmet bedelinden mahsup edilir ve kalan tutar tarafınıza iade edilir.
• Onayınızla hizmet ifasına başlanmış ve hizmet tam olarak tamamlanmışsa, Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanım Usulü

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, 14 günlük süre içinde talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden yazılı olarak bize bildirmeniz yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 546 243 67 42
• Adres: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No:56 D102, 07230 Muratpaşa/Antalya

Bildiriminizin ardından talebiniz değerlendirilir; proje aşamasına göre (henüz başlanmamış, kısmen tamamlanmış veya tamamlanmış) uygulanacak işlem tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

İptal ve İade Süreci

• Bildirim: İptal veya cayma talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da +90 546 243 67 42 numaralı telefondan bize ulaşarak iletin.
• Değerlendirme: Talebiniz, sözleşme kapsamındaki hizmetin o ana kadar ifa edilme durumuna göre tarafımızca değerlendirilir.
• Sonuçlandırma: Hizmet ifasına başlanmamışsa bedelin tamamı, kısmen başlanmışsa ifa edilen kısım mahsup edilerek kalan tutar iade edilir. Hizmet tamamlanmışsa Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.
• Ödeme İadesi: İadeye karar verilen tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme (banka havalesi/EFT) uygun şekilde, en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

Ödeme ve Faturalandırma

Hizmet bedelleri banka havalesi veya EFT yoluyla tahsil edilir ve her ödeme karşılığında fatura düzenlenir. İptal veya cayma durumunda düzenlenmiş faturaya ilişkin iade faturası süreci, ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Sözleşmenin Feshi

Cayma hakkı süresinin dolmasından ve/veya hizmet ifasına onayla başlanmasından sonra sözleşmenin taraflarca feshi talep edilirse, bu durum cayma hakkı kapsamında değil, sözleşmede ve varsa Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde yer alan fesih ve cezai şart hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İletişim

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.

Agenzia Dijital Ajans
Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No:56 D102, 07230 Muratpaşa/Antalya
+90 546 243 67 42 · [email protected]